Autoesclusione

Cos’è l’Autoesclusione?

Se desideri prenderti una pausa dal gioco, ti offriamo la possibilità di autoescluderti.

Potrai scegliere di a) autoescluderti da Betfair, o b) autoescluderti da qualsiasi operatore di gioco online in Italia (Autoesclusione Trasversale).

a) Autoesclusione da Betfair

L’autoesclusione da Betfair blocchera’ l’accesso al tuo conto Betfair o ad una specifica tipologia di gioco per la durata dell’esclusione.

Quali sono le opzioni di Autoesclusione di Betfair?

Se scegli di autoescluderti da Betfair, l’esclusione puo’ essere a tempo determinato con una durata da 7 a 270 giorni, o a tempo indeterminato.

Puoi scegliere di autoescluderti da Tutti i prodotti Betfair, questo blocchera’ l’accesso al tuo conto Betfair, o solo da una specifica tipologia di gioco, come Scommesse Sportive, Exchange o Tutti i prodotti Casino'.

Come posso impostare l'autoesclusione su Betfair?

Puoi attivare l’autoesclusione tramite il tuo conto Betfair, dalla sezione “Conto personale" > "Protezione giocatore"> "Auto-esclusione", o inviando una richiesta al nostro Servizio Clienti.

Se ti escludi da Tutti i prodotti, bloccando l’accesso al tuo conto, ed hai ancora saldo sul conto, puoi richiedere il prelievo di questo importo contattando il nostro Servizio Clienti.

Cosa fare dopo?

Durante il periodo di autoesclusione consigliamo di richiedere ulteriore assistenza e suggerimenti ad un ente di supporto riconosciuto, che abbia esperienza con problemi legati al gioco. Per maggiori informazioni, clicca qui.

Dovresti anche prendere in considerazione l'installazione di un software che blocchi l'accesso ai siti di gioco d'azzardo online.

Consigliamo inoltre di smettere di seguire su Facebook, Twitter o altri social network, profili legati a Betfair o ad altri operatori di gioco.

Cosa accade al temine del mio periodo di Autoesclusione?

Si prega di notare che una volta trascorso il periodo di esclusione a tempo determinato, l’autoesclusione non verra’ rimossa automaticamente.

Se desideri revocare l’autoesclusione, potrai farlo contattando il nostro Servizio di Assistenza Clienti.

Se ti sei escluso a tempo indeterminato, potrai richiederne una revoca solo dopo che siano trascorsi almeno nove mesi. Saranno necessari 7 giorni dal momento della revoca prima che l’accesso al conto o ad una specifica tipologia di gioco venga ripristinato. Ti preghiamo di informarci di qualsiasi cambiamento di decisione durante questo periodo.

b) Autoesclusione trasversale

Se ritieni di aver sviluppato un comportamento di gioco problematico, puoi anche iscriverti al Registro Unico degli Autoesclusi del Gioco A Distanza gestito dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM). In tal modo sarai automaticamente autoescluso dai siti o app di gioco di tutti i Concessionari di Gioco online, inclusi i nostri.

Quali sono le opzioni di autoesclusione trasversale?

Se scegli l’autoesclusione trasversale, l’esclusione puo’ essere a tempo determinato con una durata da 7 a 270 giorni, o a tempo indeterminato.

Se decidi di autoescluderti trasversalmente, puoi scegliere di farlo da Tutti i Prodotti, quest’opzione blocchera’ l'accesso al gioco a distanza presso tutti i concessionari e impedisce l'apertura di nuovi conti, o solo da una specifica tipologia di gioco, come Sport, Exchange o Tutti i prodotti Casino', presso tutti i concessionari.

Come impostare l’Autoesclusione trasversale?

E’ possible attivare l’autoesclusione trasverale tramite il tuo conto Betfair, dalla sezione “Conto personale" > "Protezione giocatore"> "Auto-esclusione Traversale", o inviando una richiesta al nostro Servizio Clienti qui.

Per elaborare correttamente la tua richiesta, l’Assistenza Clienti di Betfair ti chiederà alcune informazioni identificative. Ti verrà anche chiesto se desideri autoescluderti in modo trasversale, e se a tempo indeterminato o determinato e, in tal caso, di indicare la durata specifica (da 7 a 270 giorni).

Ti ricordiamo che se decidi di autoescluderti su tutti gli operatori di gioco, i tuoi dati saranno comunicati ad ADM per consentire all'autorità di condividerli con altri operatori.

In alternativa, puoi escluderti da tutte le piattaforme di gioco direttamente tramite ADM, effettuando l'accesso con il tuo SPID.

Si prega di notare che l'esclusione trasversale non ha effetto immediato al momento della richiesta. Betfair elaborerà la richiesta con la massima priorità e la comunicherà all'ufficio ADM competente. Pertanto, si prega di considerare un ritardo tecnico prima che l'esclusione abbia effetto.

Ti consigliamo pertanto di valutare gli strumenti di autoesclusione su Betfair come da punto a) sopra indicato, in attesa che l'esclusione trasversale entri in vigore.

Se ti escludi da Tutti i prodotti bloccando accesso ai conti, e hai del saldo sul conto Betfair, puoi richiedere il prelievo di tale importo contattando il nostro Servizio Clienti.

Quando termina l’Autoesclusione trasversale?

Se a tempo determinato, l'esclusione trasversale termina alla fine del periodo scelto, che ricordiamo può durare da 7 a 270 giorni. Si prega di notare che una volta trascorso il periodo di esclusione temporanea, il conto Betfair non verrà riaperto automaticamente e sarà necessario contattare il nostro Servizio Clienti per accedere al conto.

Se a tempo indeterminato, potrai richiedere la revoca dell’autoesclusione trasversale solo dopo che siano trascorsi almeno nove mesi. Saranno necessari 7 giorni dal momento della revoca prima di poter accedere nuovamente al tuo conto o alla specifica tipologia di gioco.